公司訊 2020年12月31日晚，為期24天（12月8日至12月31日）的免費(fèi)乘坐公交車(chē)活動(dòng)收官。免費(fèi)乘車(chē)期間，集團(tuán)范圍內(nèi)134條公交線(xiàn)路車(chē)輛全時(shí)段面向群眾提供免費(fèi)乘坐服務(wù)，千余萬(wàn)人次參與免費(fèi)乘車(chē)活動(dòng)，12月10日客流量一度達(dá)195萬(wàn)余人次。在單雙號(hào)限行期間方便群眾出行的同時(shí)，市民乘客對(duì)公交出行的滿(mǎn)意度持續(xù)上升。

多項(xiàng)措施助力免費(fèi)出行

市民的滿(mǎn)意度提升不僅來(lái)自乘車(chē)免費(fèi)，還來(lái)自各項(xiàng)公交服務(wù)提升舉措。據(jù)悉，為有效緩解城市道路交通擁堵，持續(xù)改善環(huán)境空氣質(zhì)量，集團(tuán)積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，早在免費(fèi)乘車(chē)實(shí)施之初就做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。首先對(duì)城市區(qū)主干道線(xiàn)路首班車(chē)提前，末班車(chē)延后，加大早中晚高峰時(shí)段運(yùn)力。二是強(qiáng)化車(chē)長(zhǎng)安全行車(chē)、文明服務(wù)意識(shí)，調(diào)整134條線(xiàn)路作業(yè)計(jì)劃，增班加趟，全力保障乘客出行。三是積極做好疫情防控工作，對(duì)上車(chē)乘客測(cè)量體溫、規(guī)范佩戴口罩、自覺(jué)出示“洛康碼”等工作進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適安全的乘車(chē)環(huán)境。

市民乘車(chē)熱情空前高漲

免費(fèi)乘車(chē)措施和出行服務(wù)提升雙管齊下，客流持續(xù)回升。12月8日是公交免費(fèi)乘坐的第一天，筆者隨機(jī)乘坐9路公交車(chē)體驗(yàn)，盡管不是高峰時(shí)間，車(chē)廂里依舊“座無(wú)虛席”。

一方面天氣冷，讓許多市民放棄了電動(dòng)車(chē)等出行方式，另一方面，單雙號(hào)限行加上乘車(chē)免費(fèi)讓市民更樂(lè)意選擇公交出行。面對(duì)公交乘車(chē)“免費(fèi)午餐”，市民表現(xiàn)出極大熱情。數(shù)據(jù)顯示，12月8日公交免費(fèi)當(dāng)天集團(tuán)客流量達(dá)109萬(wàn)人次，12月9日至12月10日，日客流量從163萬(wàn)人次一路飆升至195萬(wàn)人次，幾乎是日常客流量的6倍之多。龐大的客流量必然讓一線(xiàn)車(chē)長(zhǎng)工作量加大，在車(chē)上，醒目的“免費(fèi)乘車(chē)”封閉擋板設(shè)置在了投幣箱上，車(chē)長(zhǎng)不厭其煩地為上車(chē)乘客測(cè)量體溫，查驗(yàn)洛康碼，盡管車(chē)廂很擠，可是溫暖的乘車(chē)環(huán)境還是吸引了大量市民。

智調(diào)平臺(tái)系統(tǒng)顯出奇效

今年免費(fèi)乘車(chē)也是洛陽(yáng)公交實(shí)現(xiàn)智能化之后的第一次，在集團(tuán)智調(diào)指揮中心及分公司智調(diào)指揮中心，智調(diào)指揮員正在根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，做好各大站點(diǎn)客流應(yīng)對(duì)工作，加大對(duì)景點(diǎn)、商圈、交通樞紐等方向線(xiàn)路發(fā)車(chē)密度，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，確保乘客走得了，走得好。同時(shí)利用車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)車(chē)內(nèi)監(jiān)管，讓乘客能夠享受到更好的出行服務(wù)。在公交站點(diǎn)，不斷安裝到位的智能站牌實(shí)時(shí)顯示車(chē)輛實(shí)時(shí)位置，市民還可以通過(guò)洛陽(yáng)行、美團(tuán)等APP實(shí)時(shí)查詢(xún)公交動(dòng)態(tài)，免除群眾寒風(fēng)中“盲等”現(xiàn)象。

提升服務(wù)水平樹(shù)立形象

公交雖免費(fèi)，服務(wù)不打折。司屬各營(yíng)運(yùn)公司在常態(tài)化抓好各項(xiàng)消殺工作的同時(shí)，深入推廣“爭(zhēng)創(chuàng)精品線(xiàn)路，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，教育廣大司乘積極踐行“禮讓斑馬線(xiàn)”“溫情服務(wù)在車(chē)廂”“公交文明我先行”，公交車(chē)長(zhǎng)禮讓行人、助人為樂(lè)、拾金不昧等正能量行為蔚然成風(fēng)。免費(fèi)乘車(chē)期間，幾乎每天都有好人好事在公交車(chē)廂內(nèi)上演，有主動(dòng)起身幫助帶娃乘客拿行李的70路車(chē)長(zhǎng)王珂；及時(shí)出手扶起摔倒路人的22路車(chē)長(zhǎng)海洛飛；同一輛車(chē)同一天，兩次禮讓行人獲得感謝的58路車(chē)長(zhǎng)尤建鵬、鮑衛(wèi)國(guó)；熱心幫助迷路萌娃找家的30路車(chē)長(zhǎng)劉成……他們?cè)谛⌒〉氖总?chē)廂里展示著城市文明的大窗口，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“安全第一、服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)宗旨，升華免費(fèi)乘車(chē)活動(dòng)內(nèi)涵。