開欄語:近日，《洛陽日報》刊載了一篇題為《洛陽這座城市，在我心中得了高分！》的文章。據(jù)該文報道，前不久，許昌的“許籍文藝”（網(wǎng)名）帶家人到我市旅游，不料因公交車臨時改線而感到不便，就把經(jīng)歷寫成短文《洛陽整體尚好，也有美中不足》發(fā)布到了自己的“頭條號”上。沒想到，短短幾句話，引來洛陽公交集團和熱心市民的積極回應。感動之余，他再次發(fā)長文表示：“洛陽這座城市，在我心中得了高分！”

　　許昌友人對洛陽公交服務的肯定代表了社會上很多人對不斷優(yōu)化的公交服務的看法。連日來，公交集團廣大干部職工把開展黨史學習教育作為砥礪初心使命的“磨刀石”，想乘客所想，急乘客所急，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動，切實為乘客解難題，伸援手，把工作做到老百姓心坎上。即日起，《洛陽公交》將推出《我為群眾辦實事》欄目，關(guān)注身邊的便民暖心事，為民感人事，凝聚人心、匯聚力量，進一步激勵廣大干部職工擦亮服務窗口，為洛陽副中心城市和都市圈建設貢獻力量。

擁軍愛軍！公交定制學生專線延續(xù)的魚水深情

“乘坐定制學生專線既舒適又安全，真方便！”4月13日，在中國人民解放軍九八九醫(yī)院家屬區(qū)里，學生家長們對公交車開到家門口接送孩子上下學贊不絕口。

　　該家屬區(qū)地處高新區(qū)絲路大道河洛路口，位置偏遠，距離孩子們上課的東升一小近10公里，以往孩子們步行數(shù)百米到最近的公交站，還要換乘2次以上公交車，孩子們上學極為不便。

　　針對孩子們上學放學出行難問題，五分公司經(jīng)過深入調(diào)研、溝通、線路勘察、安排車輛、調(diào)配車長和導乘員等一系列積極籌備，4月12日，一條從中國人民解放軍九八九醫(yī)院家屬區(qū)發(fā)往東升一小的軍民共建定制學生專線開通了。

下一步，五分公司將繼續(xù)完善服務網(wǎng)絡，加強運營管理，以規(guī)范有序、安全便捷的服務為廣大官兵及家屬的出行排憂解難，構(gòu)筑新時代軍民魚水情，書寫高質(zhì)量擁軍新篇章，打造一個展示公交擁軍成果的形象窗口。　

當機立斷！這兩輛學生直通車發(fā)的真及時

4月19日上午11時30分左右，在洛陽火車站南廣場，一群大學生模樣的隊伍拖著行李箱陸續(xù)走出車站檢票口，他們站在廣場上四處張望，久久不散。在此執(zhí)勤的二分公司志愿者們覺察到異常后，主動上前提供幫助。經(jīng)溝通，這些學生來自蘭州，要到洛陽某公司實習，而實習地點在瀍河區(qū)楊文社區(qū)附近，距此近16公里。

70多名學生，目的地一致，都對洛陽不太熟悉又擔心走散，這讓在此執(zhí)勤的志愿者們意識到需要給他們提供更為詳盡的服務。如果乘坐常規(guī)線路41路則正好直達，然而此時已經(jīng)是中午高峰時段，不遠處的41路公交站已經(jīng)有不少乘客在候車，一趟車顯然坐不下這么多學生。在此執(zhí)勤的二分公司辦公室負責人當機立斷聯(lián)系分公司營運負責人說明情況，分公司立即抽調(diào)兩輛公交車作為臨時直通車幫助學生前往目的地。因為中間不停站、走近路，直通車要快的多，經(jīng)過20分鐘左右的行駛，滿載學生的公交車安全抵達目的地，而常規(guī)路線需要1個小時。

“開行臨時直通車送學生們直達，學生們都很滿意?！痹诖藞?zhí)勤的公交志愿者如是說。