8月18日晚，河南省第十四屆運動會暨第八屆殘疾人運動會開幕式在隋唐洛陽城國家遺址公園應天門舉行。作為運輸服務保障單位，集團全力做好開幕式運輸服務保障工作，場內(nèi)精彩紛呈，場外盡責堅守，公交漢服導乘、空乘導乘等特色服務，持續(xù)升溫漢服熱，洛陽公交人用責任和汗水為全省體育盛事貢獻力量。

當晚，集團黨委書記、董事長王保東，黨委副書記、總經(jīng)理王輝到現(xiàn)場指揮調(diào)度公交運輸服務保障工作。全體保障人員堅持連軸轉(zhuǎn)，各盡其責、各司其職，堅持任務未完成不離崗，人員不送回不收車，確保開幕式結(jié)束時車輛保障及時到位、人員運送安全有序，直至凌晨2點，將所有參與省運會的各地市代表團、演職人員、道德模范代表等都安全送達目的地。

運籌帷幄 力爭做到最優(yōu)

此次省運會運輸保障，是近年來集團承擔的首個全省體育賽事。從6月初以來，為確保高標準完成各項賽事活動期間的人員運輸保障工作，集團精心組織，周密部署，將其作為一項重要政治任務，堅持一把手主抓、一盤棋謀劃，成立了運營保障指揮部，建立保障工作專班，簽下責任書，立下“軍令狀”，確保各項運輸保障服務工作高效有序運轉(zhuǎn)。集團精心準備了1000余輛保障車輛，安排了1000余名車長，通過軍訓、服務禮儀培訓、現(xiàn)場實操等多種形式對導乘員、對接人員、商務車保障車長進行10余場省運會保障專題培訓，提升保障能力，塑造公交服務品牌形象。開賽以來，賽場內(nèi)外留下許多精彩瞬間，深受各方關注與好評。賽場上，運動員們一次次沖刺，一次次突破，為人們奉獻了精彩的比賽；賽場下，公交全體保障人員不辭辛苦保障賽事運行，帶來貼心周到的服務，公交人一張張熱情洋溢的面龐，展現(xiàn)著陽光、開放、充滿希望的城市形象。

追求品質(zhì) 精心打磨細節(jié)

“省運會服務保障工作只能干好，必須干好，要在省運會保障中檢驗隊伍、歷練隊伍！”在集團主要負責人的號召下，從服務中標到車輛選配，從人員培訓到服務保障，集團精心打磨省運會運輸服務保障的每一個細節(jié)，力爭為省運會圓滿成功舉辦貢獻洛陽公交智慧和力量。綠色舒適的乘車體驗給運動員們留下了深刻的印象，全天候?qū)I(yè)服務也讓省運會賽事項目組盛贊不已。省十四運會游泳項目的執(zhí)行總裁判陶文濤說，從提前預冷的空調(diào)車，到一應俱全的急救箱，干凈衛(wèi)生的車廂環(huán)境，還有高素質(zhì)的司乘人員，處處體現(xiàn)了洛陽這座城市的專業(yè)精神，讓廣大省運會裁判人員能夠以更加良好的狀態(tài)，更加飽滿的熱情投入到比賽當中。

贊譽背后飽含著保障人員辛苦付出?！皡①惥频觊T口的發(fā)車時間是早晨8點，我們經(jīng)常早晨5點多就趕到單位了?！笔∵\會保障運送車隊的丁博說。天剛亮，保障車長開始檢查車輛，巡視車廂衛(wèi)生，整理完個人儀容儀表，就駕駛大巴車出發(fā)了。趕在早高峰之前，他們會提前一個多小時到達酒店門口待命。直到把參賽人員全部送到賽場，車停整齊，擺上安全錐，再檢查車內(nèi)衛(wèi)生之后，車長們這才顧得上吃早飯。待賽程結(jié)束送選手返回宿舍已是晚上12點。

為精細做好服務保障，集團選拔招募了導乘員從事賽事保障服務。8月18日，開幕式當天，劉兵和同事一道身著漢服立于車輛前門，向嘉賓行叉手禮并問好：“洛陽歡迎您，洛陽公交有禮了?！苯Y(jié)束返程的路上，有很多嘉賓向劉兵咨詢了洛陽當?shù)鼐包c和美食，她都一一回答，贏來全車嘉賓的陣陣掌聲。

暖心瞬間 彰顯城市氣質(zhì)

暖心服務隨處可感，精準服務硬核保障。此次賽事活動運輸保障涉及37家酒店，比賽場館眾多，賽事項目多，參賽人數(shù)多。為確保與執(zhí)委會無縫對接，更好地保障每日賽事活動期間交通運輸需求，集團靠前服務，加強與賽事執(zhí)委會的密切對接，選派20多名省運會賽事調(diào)度員，深入對接每個單項賽事競委會，提前幾天掌握項目特點、參賽人員數(shù)量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場時間變化等信息。為做到工作職責點對點，集團科學制定最佳的路線和發(fā)車班次，各運營單位大員上陣，切實為省運會提供高效便捷服務。

賽事期間，各類好人好事不斷涌現(xiàn)。不久前，省運會某單項比賽還未結(jié)束，一名外地女選手就被攙扶著走上大巴。“姑娘中暑了，趕緊降溫……”可能是因為比賽時緊張，加之悶熱的天氣，小姑娘出現(xiàn)惡心乏力等癥狀，靠在椅背上面色慘白。見此情景，導乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品，給姑娘喂藥喂水，并將車內(nèi)的空調(diào)溫度降低。10分鐘后，小姑娘悠悠蘇醒，拉著趙紅梅的手連聲致謝。像這樣的事情還有很多，有拾到裝有幾十張參賽人員身份證布袋，及時返還，確保比賽順利進行的保障運送車隊車長楊昊、楚晨陽。還有拾到參賽選手價值萬元的新手機，最終完璧歸趙的保障運送車隊車長楊延濤……公交人以“小”事細致入手，用真情匯聚信任，得到各方好評。

    賽事已近尾聲，但是關于夢想的故事并未結(jié)束，奮斗與希望的火炬，依然在人們心頭傳遞。從6月16日至省運會開幕，集團共投入省運會保障車輛1213臺次，順利保障35個賽事，運送運動員、裁判員、志愿者等共計139353人次。